Anatel quer colocar fim na farra das ligações fantasmas

Quase todo mundo que tem celular já passou por essa situação: você atende uma ligação de um número desconhecido e ela cai na hora, sem que seja falado nada. Uma vez ou outra até passaria, mas algumas pessoas relatam dezenas de ligações assim durante o dia, causando um incômodo para os usuários.

São as chamadas "robocalls", onde uma central automatizada realiza milhares de ligações em pouco tempo, com vários motivos, entre eles validar se um número de telefone é válido, e pode ser usado futuramente, para por exemplo, ligações de telemarketing.

Agora a Anatel acaba de editar medida cautelar para combater esse tipo de ligação, fixando prazo de 15 dias para os usuários que usam esses recursos de modo a cessar a sobrecarga de chamadas aos consumidores sem comunicação.

Ainda de acordo com a medida, serão bloqueadas as empresas que realizarem 100 mil chamadas diárias ou mais com duração de até três segundos.

O bloqueio durará 15 dias ou até que o usuário firme compromisso formal com a Anatel de se abster da prática indevida e apresente as providências adotadas para tanto.

Agência tem tomado medidas para coibir abusos do telemarketing

Não Me Perturbe

Uma das iniciativas é a plataforma "Não Me Perturbe" (), que permite que sejam cadastrados os números de telefone que não querem receber ligações indevidas de telemarketing das empresas participantes da iniciativa. Basta entrar na plataforma e cadastrar os números de telefones que você gostaria de bloquear.

Caso não tenha encontrado a resposta para a sua dúvida no Perguntas Frequentes ou queira registrar uma reclamação para o site, entre em contato conosco: Se a sua reclamação estiver relacionada aos motivos "Continuo recebendo chamadas", "Quantidade de chamadas" ou "Horário das ligações", você precisa realizar seu login para registrar sua demanda. Basta clicar aqui para acessar o site.

Prefixo 0303

Também foi estabelecido o prefixo 0303 para uso pelas empresas de telemarketing, para facilitar com que o consumidor possa identificar que aquela ligação é advinda de uma empresa desse segmento e assim decidir se quer ou não atender a chamada.

Do outro lado o usuário dos serviços de telefonia espera ansioso que essas medidas surtam efeito para que possam ter autonomia sobre as ligações que quer atender não e principalmente sobre as propagandas que recebe por esse tipo de meio.