Ypê amplia troca e reembolso de produtos, após decisão da Anvisa

A Ypê anunciou nesta quinta-feira, 18, a ampliação do programa de troca e reembolso para produtos que permanecem com uso e comercialização suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A medida foi divulgada após a decisão da agência de liberar parcialmente alguns itens da marca.

Segundo a empresa, consumidores que ainda possuam produtos fabricados até 31 de março de 2026 devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para solicitar a troca ou o reembolso. A orientação é consultar o número do lote antes do contato, a fim de verificar se o item se enquadra na política de substituição.

Em comunicado oficial, a Anvisa autorizou apenas o uso e a comercialização de detergentes e desinfetantes produzidos em março deste ano, desde que pertençam a lotes com numeração final 1.

Os canais disponibilizados pela empresa são:

- 0800 002 6071, com atendimento 24 horas;

- 0800 278 0024, de segunda a domingo, das 9h às 18h;

- 0800 130 0544, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

A Ypê informou ainda que, na mesma data em que publicou o comunicado, encaminhou à Anvisa os resultados de análises laboratoriais referentes a lotes fabricados entre janeiro e fevereiro. Os testes foram realizados por laboratórios autorizados e a expectativa da empresa é que esses produtos também sejam liberados. Até o momento, porém, não houve divulgação do resultado da avaliação.

A fabricante ressalta que, apesar da apresentação dos laudos, os consumidores devem aguardar uma autorização formal da Anvisa antes de retomar o uso ou a comercialização desses itens.