Procon de São José do Cedro orienta sobre as mudanças nas ligações de telemarketing

O Procon de São José do Cedro, que atende também os municípios de Princesa e Guarujá do Sul, orienta os moradores para as chamadas de telemarketing ou mensagens telefônicas, que agora contam com o prefixo 0303, permitindo ao consumidor saber antecipadamente a origem da chamada, e se quer ou não aceitar a ligação.

A coordenadora Silvana Lazzari, lembrou que o incremento do prefixo é uma determinação da Anatel e entrou em vigor na quinta-feira, 10, para o setor de telefonia móvel, sendo que a implementação das novas mudanças para a inserção do prefixo 0303 nos serviços de telemarketing deve ocorrer até o dia 8 de junho. A alteração deve ser implementada também no setor de telefonia fixa no prazo de três meses.

A expectativa é reduzir o número de reclamações com este tipo de serviço.

De acordo com a coordenadora, o prefixo 0303 será de uso exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing ativo, e as operadoras de telefonia móvel têm de permitir a identificação desse número de forma clara, no visor do aparelho do consumidor. As operadoras também ficarão responsáveis por coibir o uso do código fora das regras estabelecidas pela agência.

Ela destacou que tanto o Sistema Não Me Perturbe do Governo Federal como o Sistema Bloqueio de Telemarketing do Procon Estadual de SC têm papéis fundamentais para os usuários bloquearem as chamadas de telemarketing. No entanto, ainda assim as operadoras continuam com as ligações.