Celesc nega fraude após duplicidade de faturas e detalha o motivo para reenvio

Motivada por um vídeo que gerou repercussão nas redes sociais, a Celesc negou que seja golpe a reemissão de faturas de energia elétrica recebidas por clientes catarinenses no início de janeiro. Segundo a companhia, a duplicidade registrada em alguns casos foi provocada por um problema operacional pontual e não envolveu alteração de valores ou fraude.

O vídeo que circulava nas redes sociais era de um catarinense que, enquanto mostrava as duas faturas de janeiro que chegaram à casa dele e com diferentes maneiras de efetuar o pagamento, associava o episódio a um golpe.

De acordo com a Celesc, a falha ocorreu exclusivamente em faturas impressas em campo no dia 2 de janeiro, referentes à chamada “etapa 1” de leituras e emissões. Nessas contas, houve um erro na aprovação da nota fiscal junto à Secretaria da Fazenda do Estado, o que impediu o pagamento pelos meios tradicionais, como código de barras ou boleto bancário, restando apenas a opção de Pix.

Cerca de 109 mil faturas em todo o Estado foram afetadas. As contas enviadas por e-mail ou processadas por outros fluxos do sistema não tiveram qualquer impacto, segundo a empresa.

Para garantir que todos os consumidores conseguissem quitar os débitos normalmente, a Celesc optou por reemitir as faturas, mantendo exatamente os mesmos valores e alterando apenas o número da nota fiscal. A medida, conforme a distribuidora, teve como objetivo principal atender clientes que não utilizam com frequência os canais digitais para emissão de segunda via.

A companhia reforça que as faturas são legítimas e que não houve cobrança em duplicidade. Quem conseguiu pagar a primeira conta não precisa realizar nenhum outro procedimento. Já a segunda fatura existe apenas para viabilizar o pagamento por código de barras.

Como orientação, a Celesc recomenda que os clientes confiram sempre o beneficiário antes de efetuar o pagamento — que deve constar como “Celesc Distribuição”. Em caso de dúvida, a empresa orienta a emissão da segunda via exclusivamente pelos canais oficiais, como a Agência Web, o aplicativo da Celesc, atendimento presencial ou pelo WhatsApp (48) 99860-0067.